2013年3月15日 星期五

取諸社會,用諸社會-KPMG

                                                                           MBA103/吳俞瑩

 以往企業在資本主義的思考下,總鼓勵人們持著盈餘為主,能賺錢的企業才是贏者。但隨著知識水準與永續理念的上揚,人們開始重新定義企業價值,是要能確實地對社會有好的影響才是有價值的。回顧過去這幾年間,社會企業在全球蔚為風潮,企業社會責任也成了公民自覺與自發的運動,不但強化了社會與企業的牽絆,甚至改變了員工對工作的定義與態度。

KPMG-安侯建業聯合會計師事務所

 KPMG是一個全球性的專業諮詢服務組織,專門為客戶提供最專業的審計、稅務投資及顧問諮詢服務。由於公司服務內容本身有牽涉到高度的道德風險,因此對於員工的人品道德要求也相對較高。

企業社會責任的推動-「從間接到直接」


KPMG于紀隆執行長一向致力於企業社會責任的推廣
(林廷庭/)

 一直以來,KPMG台灣所就像其他善心企業一樣,會持續的將所得撥出部分做為公益的資金或物資贊助。此外,公司也於2006年開始擴大推廣企業社會責任計畫(以下以CSR為簡稱),例如成立KPMG志工隊,發起了「一日志工」的活動與台灣各類社福機構合作一起行無償服務,如陪伴養老院老人或育幼院孩童等。

 志工活動在持續地推行與運作下,成功的不斷擴大服務內容與範圍:

 2008年開始舉辦「企業志工日」:除了在非上班時間有意願參與志工活動外,志工日是指公司訂出一個上班日,當天全體員工的工作內容就是前往各地進行志工服務。

 2011年與伊甸基金會合作:成立國際性志工服務隊,並出發前往泰北行五日的公益服務。

 2012年更是深入花蓮卓溪鄉的太平部落,協助當地行銷部落產品及教導孩童才藝品格。

一分耕耘-每一個活動的收穫

泰北行幫忙咖啡豆種植(KPMG/提供)
 每一項志工活動的形成,都需先透過行銷部向外尋找可以合作的社福機構,進行一系列評估與活動內容擬訂,最終再經由內部與主管討論後確定機構與服務內容。志工成員除了KPMG的同仁與親屬外,還有少數已離職的同仁和加入KPMG志工團的大學生們,每一次活動會視活動地點來設計服務內容,如陪伴偏遠地區的孩童一同念書或與療養院年長者聊天等。另外,KPMG也會舉行志工培訓課程,來教導志工們正確的服務觀念及態度,因為「真正的服務關懷,並不是無條件的全部給予」,而應該是要協助弱勢團體,使他們能學會靠自己的能力生存下去。

志工隊員Vicky
(林廷庭/)
 以泰北的服務活動為例,KPMG號召17位志工,在一位伊甸專業志工的陪同下,前往泰北的滿星疊戒毒村,協助當地人種植咖啡豆和教導孩童們學中文,志工隊成員Vicky小姐與我們分享:「在行前,他們會預先開兩次志工會議擬定服務的內容和工作分配,並會特別提醒志工一些細節與行為,如畫圖筆可送給當地老師,讓他拿來做為上課的工具筆,但不要隨意送孩童禮物,使他們養成只會伸手要而不懂靠自己的力量去爭取的習慣。」短短的五日服務卻擁有極大的感受,不論是當地的環境落差和文化衝擊,都使得志工們更加懂得包容與珍惜所有,並更希望能盡自己所能去幫助所需要的弱勢團體。

外顯的賠本生意,內化的無窮效益

 表面上看來,行CSR一般除了想到節稅功能與企業形象外,其實大部分看起來都是賠本生意,除了每一次活動所需的必要支出外,以「企業志工日」來說,一整天的薪資開銷就花掉了800萬左右的無償支出,而且還不包括沒工作所產生的沉沒成本。此外,每次的志工活動,員工們通常都是自願犧牲自己的假日,而像泰北行的活動除假期沒了,更還需自掏腰包支付一些當地的個人開銷。綜觀上述,似乎一家企業行CSR很明顯是賠本生意,但為何KPMG還是持續秉持理念,不斷地擴大CSR的服務範圍呢?

 若從非營利的角度上來看,行CSR的潛在效益是非常深遠的,更不用說還有很多不斷擴散的漣漪效應。如同前面所提及的,KPMG身為國內四大會計事務所之一,對於員工的品行與道德要求,除了從一開始的甄選與進入工作後持續的職場教育之外,企業透過不斷地在社會行物質與金錢上的回饋,並實際鼓勵員工投身公益行動,不但可使同仁們對所謂的社會責任有更深刻的體驗,並能夠認同企業的訴求和肯定自己的工作價值。

 KPMG還發起了一項「全球綠化計劃」,為達到有效減少25%的減碳節能計劃,鼓勵同仁身體力行自備環保購物袋、環保筷,在午休時間全面熄燈一小時,及各樓層影印機旁設置資源回收架,以便回收紙再利用;更推廣無紙化電子帳單,一個月省下近一萬五千張的用紙量,從具體的節能減碳行動來愛護地球。以上做法皆能有效且確實的將企業對於善盡社會義務的理念,內化到員工的價值觀和工作態度中,形成良善且凝聚力高的企業文化。

KPMG禮品(圖片引用自)
 在物質上的公益贊助方面,除了將每使用三年必須汰舊換新的電腦捐至社福機構外,KPMG用來贈送的禮品與謝禮也都是向社福團體購買,此舉不但能實際幫助到弱勢團體,更可明確的向外傳達出企業理念。當KPMG的利害關係人對於他們的作為與態度感到認同與支持時,不但可使彼此的互賴程度更緊密,有些顧客與合作夥伴更表示願意一同分享或合作,利用各種方法來善盡社會責任。如此層層的擴大對社會回饋的影響與範圍,使得KPMG能成功的與社會共存共榮,永續的經營下去。

企業價值衡量-MBA的求職選擇

 身為MBA的學生,未來也將面臨進入職場的企業選擇問題,不只是企業選擇想要的員工,有能力的學生們也同樣有挑選企業的權力。一家好的企業除了擁有良好的獲利能力外,最重要的是能夠永續經營,就像KPMG的執行長于紀隆對企業的經營理念是,秉持「取諸社會,用諸社會」的精神來經營企業文化與運作。唯有能夠對自己企業有所認同,並對自己的工作持續保持熱忱,終能使企業與員工共創雙贏的結果。

參考資料

KPMG官方網站


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