《大數據》－席捲世界的資訊化革命

MBA103／柯淯仁

書本簡介

(圖片引用自此)

　本書著重在帶領讀者探討巨量資料所創造出的不可測度價值，及巨量資料引爆科技革命時衍生的道德問題。隨著資訊科技不斷的突破，人們在日常生活中越來越依賴電子商品，也正因如此，科技技術為我們收集完整的資料，我們可以將得到的資料加以運用，透過資料的收集找出相關性。書中舉出透過巨量資料的分析，找尋疫情最嚴重的地區以及預測機票票價的漲跌情況幫助旅客省下一筆旅費。資訊科技不再只是提供人們溝通效率與生活便利，資訊科技也將給予人們更多的相關性的預測，但也同時帶來更多個人資料風險與人們間彼此的信任，因此巨量資料除了將帶領人們重新認識資訊科技的威力，也考驗資訊把關者的智慧。

巨量資料的魅力

　透過歷史資料的呈現，世界不再全然未知，資訊的組合帶來更多的價值，資料的「選項價值」_註一一直是本書認為巨量資料的魅力之所在。選項價值可經由重複使用資料或是集合許多資料，找出有用的資訊及雙向解讀的方式，透過人類更多創新的想像，將平凡的資料創造出更大的價值，例如透過人們搜尋字眼推測出今年最流行的服飾，或是利用監視錄影器同時監督商品與了解消費者行為，都是藉由資訊結果幫助公司增加更多競爭優勢。

　巨量資料的核心在於可以透過過去收集的資料進行預測，就如亞馬遜書店網路商城的行銷手法，運用消費者的歷史購買資料，評估消費者喜歡的類型並加以推薦相關書籍，增加完成交易的可能性；而現今最新操作模式是將大量的數據搭配雲端功能進行演算，得到更多相關性的數據，如Google搜尋引擎每日紀錄來自世界各地使用者的搜尋紀錄。倘若能將這些資料加以利用便可創造巨大商機，如同書中提及Google的語音辨識、垃圾郵件過濾器、語言翻譯，其幕後最大功臣便是「資料廢氣」_註二的概念，透過過往留下的使用資料，創造出更多人性化且更具效率的生活。

　科技所帶來的數據使我們有更多可運用的空間，我們不用受限於樣本數不足；換言之，現今許多資料的收集是樣本等於母體的概念，我們可以直接獲得整個母體的資料，更加了解消費者想要什麼進而滿足他們的需求。同時，我們也能透過資訊的預測創造出更多的需求讓消費者非買單不可，書中舉例來說，APP的遊戲軟體便是運用此原理，藉由用戶購買虛擬網路商店寶物資料，推估消費者喜歡的款式加以開發，提供用戶持續購買寶物金額，而成為網路排行榜上熱門遊戲軟體。因此，巨量資料的熱潮正影響許多產業未來獲利來源，它正改變許多公司原有的商業模式，而巨量資料未來的威力也是不可小覷，無法推測它究竟能發展到什麼境界。

潛在的道德風險

　資訊始終考驗人性，巨大資料的革命的確帶給人們許多效益，但更多時候伴隨而來的風險也是不可測度。在這場資訊革命中，潛藏著許多人與資訊的問題，許多時候道德、信任與否常是一體兩面，資訊所帶來的信任感與隱私權之相關議題，一直都被社會大眾議論著，是我們讓資訊科技監視我們，也讓它成為我們決策的重要依據；然而，一旦加入人的隱私權、自主權時，就變成一個沒有結果的死局，

沒人可以斷定何者較為重要。

　讓資訊科技成為決策工具是我們習以為常的事情，如果資訊的推測若真的如此有用，那我們是否就等於否定人的自主性，透過信用卡公司的資料推測去衡量一個人的信用程度，以降低借貸風險，形成資料獨裁的現況；我們賦予資料本身的權力成為決策的依據，我們寧可相信數據結果卻遺忘人性的自主權，不願相信人與人間的信任。因此，信用公司透過許多數據分析，將借貸者的過往消費紀錄進行運算，預測出未來的還款能力，但數據卻不能完全保證是否有無能力還款，過度依賴推測的結果可能使人與人間的信任逐漸消失，失去借貸原先的本意。

　此外，巨量資料是建立在使用者過去的資料，許多時候資料是採匿名化或在一開始便徵求使用者的同意，但事實上，卻常出現反匿名化或是資料被轉為其他用途，因此根本無法真正保障人們的隱私權。舉例來說，現今社群網站的普及造成許多人曝露過多個人資料在網路上，網站公司將用戶資料匿名化賣給對資料有興趣的公司進行潛在消費者分析，但大多時候由於我們提供太多資訊與高科技的網路，即使匿名化依然可以找出原始用戶的名字。資訊科技帶來的隱憂真的比我們想像的複雜困難許多，是我們必須刻不容緩地去面對的議題，因為它確實存在我們的生活中。

　資訊科技的運用越是發達，帶來的風險與考驗也是越發嚴峻，隱私權最終還是必須依靠使用者對資料用途負責，才能真實抑制資料被濫用的疑慮。此外，當我們越是依賴資訊預測便會讓我們的行為失真，書中以著名的麥納瑪拉_註三為例，說明錯誤的依賴數據所帶來的下場，因此最終還是須依賴使用資訊者的智慧。

人性是領導科技的關鍵

　在巨量資料未成形前，我們信奉隨機抽樣，相信只要能夠落實隨機便可以真實預測結果；然而隨著樣本等於母體的世代來臨，我們必須承認資訊科技正面臨一場革命。在這場革命中我們以技術進步為傲，且享受數據帶來的爆發性優勢，但無可厚非的是，我們也需花費更多時間探討高科技下所付出的代價，凡是被量化的對象是個人，便牽扯到如何衡量一個人的價值，即使在強大的運算系統也不能準確算出個人價值、預測人的行為。因此。在科技背後的是人性，唯有正確的態度與信念，才能帶領人類繼續前進。

註一

選項價值：資料的價值在於使用者選擇其指定用途作為資訊呈現方式時，所創造出的價值總和。

註二

資料廢氣：使用者線上互動時所留下的數位足跡，如搜尋字眼、網頁停留的時間或是滑鼠點擊的紀錄，皆是資料廢氣的代表。

註三

麥納瑪拉是二十世紀中期管理者的代表，過度依賴數據只專注量化的結果，不在乎其他情感因素，二戰後被外聘到福特公司裡待任高階主管，在福特公司裡要求零件零庫存，最終導致員工將零件全倒入河流中丟棄。

《血世紀》－適者生存

MBA103／吳錫華

劇情綱要

　就在即將不遠的2019年，一場致命瘟疫讓多數的人類全感染成吸血鬼，取代了人類成為地球的統治者。長生不老的他們，靠著獵殺人類、以純正血液做為養分。當全世界人類瀕臨滅絕之際，這群吸血鬼被迫設法捕殺剩餘的活人，以防止食物不足之問題。

　拒絕食用人血溫飽的吸血鬼研究員愛德華道頓主張尋找血液替代品，來停止追緝僅存人類。當他意外在人類生存者之中，發現了一個重大醫藥研究，而這個驚人研究結果引起了人類與吸血鬼兩族群的噬血爭奪。夾存在兩種族之間的愛德華，成了影響人類存亡的關鍵人物，他的抉擇將決定了人類的未來…

社會問題­_­：適者生存

　從古至今，社會問題便一直存在於世界上，舉凡人口老化、貧富懸殊、環境失衡，都是我們共同面臨的問題。殘酷的是，有些人面臨這些問題時難逃一劫，而有辦法逃過一劫的，我們便稱作「適者生存」。

　片中的吸血鬼以人類為食，在人類日漸稀少的情況下，產生糧食危機，需求大於供給也造成血價不斷上漲。在大型生化公司裡工作的金字塔頂層吸血鬼資金富裕，開著高級改造車便可於白天出門；反觀住在地底下的吸血鬼，因為位於社會底層，未有足夠資金購買糧食，落得衰弱突變、受人遺棄。

　

吸血鬼社會人手一杯星巴克，裡面裝的不是咖啡，是人血。(圖片引用自此)

 

飽受飢荒的吸血鬼，衰弱又突變。 (圖片引用自此)

    在台灣，現實社會又何嘗不是如此？日本趨勢專家大前研一提出的「M形社會」正是台灣的寫照。勞動人口中的窮人和富人不斷增加，中產階級也逐漸流失，大前研一也提出警語：「80%中產階級將淪落社會底層而不自知！」

　根據大前研一的觀點，造成M型社會的原因有兩個：金融性商品的增加及後資訊時代的來臨。富人擁有足夠的資本和訊息管道，得以在第一時間透過專業人士不斷投資，中低階層人士將淹沒於信息之中，甚至有被錯誤資訊誤導的可能。如此一來，更加劇了「富者更富、貧者更貧」的現象。

企業問題：倫理道德

　相較於社會問題，企業因道德倫理而產生的問題影響層面雖相對較小，但兩者息息相關、不容忽視。勾結壟斷、哄抬價格、或是作假帳皆對社會帶來負面影響，若企業的營運未做好相關防護措施，便可能危害生態環境，甚至造成社會問題。

　

生化公司總裁唯利是圖，以販售人血為事業。(圖片引用自此)

　片中的查爾斯是個唯利是圖的生化公司的總裁，他擁有龐大的企業，與政府關係匪淺，其中最賺錢的事業便是飼養人類、提供糧食(血源)。人類受到大肆追捕，淪落成稀有動物，而查爾斯卻因沉浸於壟斷血源的諾大權力，而對研發代血無動於衷。

　現實中，影響企業倫理的因素有很多，如：企業領導人的理念、企業文化、員工的道德觀，皆是重要的影響因子。而企業倫理甚至關係到企業形象，若是道德出現問題對企業形象便打擊甚大。

　富士康因為高工時、低薪資的惡劣勞動條件，爆發「富士康十二跳」事件，被稱為「血汗工廠」；耐吉因為僱用童工，遭到人權團體和消費者抗議，品牌形象受損；友達、奇美、夏普、樂金等公司被美國控告操縱面板價格、違反反托拉斯法，訴訟案件鬧得沸沸揚揚，傷神又傷財。

　勞動條件、價格操控等問題引發貧富不均，增加了不公平的現象，間接引發社會問題。如此，我們可說：企業問題與社會問題息息相關。

政府企業，共同改善

　

血液研究員愛德華滴血不沾，致力於研發代血。

(圖片引用自此)

　片中，在生化公司工作的研究員愛德華致力研發，尋找血液替代品，提倡停止獵捕僅存的人類，以免除突變吸血鬼飽受的飢荒之苦。而現實生活中，這些牽連到社會結構的問題該如何解決？

　筆者認為，政府和企業若能攜手合作，致力解決社會問題，想必能發揮更大的綜效：

　透過教育改善知識上的不平等，進而降低貧富差距是根本的辦法，而政府無疑扮演解決此問題的重要角色。調整高等教育的學費，讓更多有心向學的學子能夠打破階級地位；提供更多獎助學金，讓清寒學子享受更多社會福利；調整賦稅制度，富人增稅窮人減稅。這些都是可行的辦法，只是體制上的變革受到典章制度規範，需要時間慢慢改變。

　若說政府是改善社會問題的重要角色，那企業便是執行的重要推手。許多企業也致力於研發創新或實施社會責任，利用各種方式改善我們的生活水準。85度C咖啡利用「破壞式創新」，提供大眾經濟實惠又高品質的咖啡點心；統一超商推出便利的ibon、用餐區、及加值的服務，打造「社區服務中心」；友達光電提出綠色承諾，導入能源管理平台，把對環境的關懷融入於營運策略中；若水國際透過身障就業、能源科技、社會企業創投，創造「社會企業」產業。

　有了個人、政府、營利企業、非營利組織、社會企業等各方的努力，相信社會中機會不平等的現象能夠更快速、更有效的被解決，減少不適者被淘汰的可能。

　但究竟適者生存的法則能否被扭轉、改變？則需要時間來考驗了。

  

參考資料

【血世紀】@美麗新世界

血世紀│Daybreakers

M型社會《血世紀》

[影評]血世紀-Daybreakers

何謂M型社會

請問M型社會的產生原因、後果與解決之道？

政府應審慎因應M型社會的來臨

解決M型社會》張忠謀：富人增稅 窮人減稅

耐吉、愛迪達 曾是血汗工廠

反托拉斯訴訟：液晶面板廠聯合壟斷LCD面板價格

AT&T訴訟 友達未回應

《華爾街之狼》－給夢想的啟發

MBA104／沈昱名

劇情綱要

電影海報(圖片引用自此)

　你想過26歲就擁有數千萬美元財富的生活嗎？那千萬別錯過改編自美國紐約長島股票傳奇經紀人－喬登貝爾福(Jordan Belfort)自傳的「華爾街之狼」！

　本片敘述喬登如何發跡又如何入獄的真實故事，喬登本為華爾街股票經紀人，但遇上股市大崩盤，失去工作，後來靠著過人的口才、領導魅力、炒股、詐欺行為致富，看到擁有大把金錢好處的他，盡情的揮霍並過著荒誕不羈的生活，除了購入豪宅、遊艇、直升機…等奢侈品之外，還讓自己沉浸在毒品、雜亂的性生活和道德淪喪的狀態。最終法網恢恢，疏而不漏，喬登還是得到了應有的懲罰，入獄受刑。

未來夢想？

喬登初入華爾街

(圖片引用自此)

　你的夢想是什麼？許多人被問到這個問題時，總會愣上幾秒，尤其年紀越大時，越是如此。其原因可能是隨著年紀增長，發現年少時的夢想是癡人說夢，亦有可能是失去追逐夢想的勇氣，但不論夢想是什麼，總是要先起頭，俗話說：「千里始於足下」，沒有第一步，後續又怎麼可能有所成就呢？

　喬登的夢想相當簡單－立志成為有錢人。相信這也是許多人的共同夢想，有錢雖然不是萬能，但錢卻是成就其他事件的基礎，例如：幫助弱勢、開設夢想店面、良好的物質生活…等，生活中的一切，幾乎都需建立在金錢的基礎上。喬登相當清楚自己的目標，故進入華爾街工作並不斷努力著，因為他認為那是最快能賺到財富的地方，，但後來遇到股市崩盤，遭到解雇，追求財富的路遭逢大變。

挫折是逼迫你成長的苦藥

喬登遭到解雇(圖片引用自此)

　在成就夢想的路上，挫折的到來無可避免，重要的是如何面對挫折，以及從挫折中所學到的事。劇中喬登遭到解雇後相當消沉，在妻子的鼓勵、支持下，再次找到證券相關工作，並以優異的口才在工作中獲取成功與大筆財富。若不是遇上股市大蕭條遭到解雇，亦不會接觸到這份讓他賺取大筆財富的工作，塞翁失馬焉知非福，遇上挫折不一定都是壞事，記得在挫折中學到的事。

　再以台灣最大的餐飲集團─王品集團為例，至今開設了12個品牌，但在台灣市場並不是一帆風順，在2008年曾有失敗的品牌─「打椒道」，其為平價麻辣鍋品牌，定價200至250元，與王品其他的品牌並無不同，亦有著高品質服務，產品也是色香味俱全，在中國大獲成功，但在台灣卻是不受消費者青睞，兩個月後便認賠關店。

　王品例子中，儘管有經過充分市場調查、試吃活動和據點選擇，卻還是面臨日來客數不足100人，只好認賠1500萬的投資，其對王品集團的挫折不需多言。但在檢討過後，才了解台灣消費者吃麻辣鍋相當著重湯，但「打椒道」提供的產品是北京的人氣料理－乾鍋，消費者表示雖然美味，但卻少了些什麼。王品集團在此經驗中，學到了即便過去很多成功經驗，仍要注意小細節，小細節就會定成敗。

物質生活與心靈生活

　在追求物質生活的同時，生活亦要有所重心，擁有心靈生活，可以是家庭、宗教、工作成就、社團…等，謹記別只有單純的「享受」物質生活，像行屍走肉般成為沒有靈魂的軀體。生活如果只有物質生活，就像是狂飲地喝茶，其喝不出茶的好味道，只是為了止渴；若生活加上了心靈生活，就像是慢慢地啜茶、品味茶香，不僅可以止渴，亦會體會到茶的回甘。

喬登以優異口才與領導獲得成功

(圖片引用自此)

　電影中，喬登以優異的口才與領導能力獲得財富，順利完成了喬登的夢想－成為富翁，但喬登的生活卻相當糜爛，沒有生活重心，總是沉浸在毒品、女色之中，後來妻子受不了喬登的脫軌行為，與他離婚，家庭破裂。不斷追求物質與生理需求，不一定有錯，但在追求之餘，是不是有其他更重要的事物或真理應該守護？

　在未來職場上，除了兢兢業業盡本分外，仍要謹記自己的原則，例如：誠實不違法、讓社會變更好…等，並以此原則為核心，任何與此原則相違之事，堅持己見皆不碰觸。除非，你想成為像喬登這般的人，擁有大把金錢、揮霍無度，但卻生活的相當空虛。但，你想嗎？

《瞎換工作不如養好工作》－用心產生良好的蝴蝶效應

MBA104／陳芃諭

書本簡介

 據調查，多數人想換工作的7大迷思：

 迷思1：出於高薪的誘惑而轉行

 迷思2：爲了趕時髦、趕潮流轉行

 迷思3：貪心和慾望令你總是難以滿足現狀

 迷思4：急功近利進錯了行業，專業不對口

 迷思5：N年之癢(N＞1)

 迷思6：總是仗著年輕，想何時轉行就可以轉行

 迷思7：總是無法確定自己真正的意向而轉行

　有這樣的迷思存在或許是因為自身的個性問題，抑或公司制度所導致，但其起因均在於一開始沒有選擇適合自己的公司與職務，此外，無良好的工作態度亦會導致迷思的產生。因此，本書旨在協助讀者如何挑選適合自己的未來，並應該用什麼樣的態度去面對自己的工作與往後在崗位上的種種挑戰。

社會的入口，人生的轉捩點

面對未知的未來該往哪走？(圖片引用自此)     

  對於即將踏入社會的年輕人來說，如何看待與對待自己的第一份工作將會影響往後的生涯。任何人都希望第一份工作盡可能選擇「好」公司以期未來能一片光明，但在選擇之前必須了解什麼是「好」的選擇。「小公司看老闆，中企業看制度，大企業看職場文化」，就企業規模來說，雖大公司在薪資福利、制度與資源上較為完善，工作輪調的機會亦較大，但對於新鮮人來說，中小企業較有發揮與獨當一面的機會，甚至能與老闆直接共事，而有才能者便更易被提拔重用。一雙好鞋的好處不在於外表，而是在於合腳，不管進入哪種類型的企業，最重要的仍是如何從中使自己的心智成長及建立職業理念。

　進入職場後，大部分的人可能因待遇與地位不符、無法一展長才或人際關係問題而跳槽、開始觀望其他公司或消極對待目前工作，但後果大多因錯失了職涯發展的第一步而比他人更易遇到難關。一般來說，須在該行業待上三年才能對產業運作有更深的了解與認識，即便對於目前的崗位不適應，但在各行業中，均有人際關係協調、團隊意識、責任感、創新與執行等共通能力的問題，即便跳槽仍會遇到類似的困難，因此需從中學習對以後發展有利的事，為未來打下良好的基礎，才是解決這些問題的根本之道。

蹲低是為了跳得更高更遠

面對任何工作均應用心完成

(圖片引用自此)

   對於剛進入新產業的新人來說，工作內容多從基層做起，目的是為了協助其能較快累積經驗與能力，而這樣的工作對某些新人而言，卻因無法發揮長才而感到乏味與痛苦，但又因捨不得放下薪水而得過且過。此外，不論是大學畢業生或二次就業者，大多習慣帶著放大鏡審視自己的職位，且其重視的並非只是薪水，更甚於往後發展或是否因該職位而貶低身份。

　事實上，每個工作均有其價值所在，僅有做的好與不好，並無高低貴賤之分，且真正重要的亦不在於工作與職務的高低，而在於自己是否能在不同的位階中創造、提升與獲得價值。若讀者看過《穿著PRADA的惡魔》，一定依稀記得女主角安德莉亞剛上任助理職務時，為了完成老闆賦予的任務，需無時無刻的應付各樣突如其來的問題，且即便工作如此辛苦，穿著又常被嘲笑，但她卻不自覺低人一等，甚至積極改變與提升自己，最終亦獲得老闆的提拔與重用。藉此可知，萬丈高樓平地起，鮮少有公司願意提拔一位毫無基礎能力的員工，更別提剛進入社會就想當主管職位的新鮮人。因此，唯有從基層做起並踏實、用心地做好每一件事，才能在職場中脫穎而出，更上一層樓。

設立目標，不再原地踏步

　相信很多人常感嘆：「如果能重來一次我不會……」，因缺乏計畫與執行的方向，而錯失了機會而不自知。若能在付諸行動前設定好各任務的里程碑與目標，便有了一切行動的動力與是否能實現目標的關鍵定位。而針對目標而言，每個人對不同目標的設定與檢視時間大不相同，但對於「職位」來說，建議以三年為檢視與更新時點，除了能隨時代的變遷與心智成長的變化而改變外，亦能避免盲目的努力而錯過挽救的機會。　

設立目標並一一達成

(圖片引用自此)

　對於新進人員來說，可先思考未來想在公司得到什麼，並根據實行性、階段性、完成期限、適當公開、圖像化、行動力與潛意識的力量來訂定目標。換句話說，必須設立一個短、中、長期且具有挑戰性但非好高騖遠的目標，每天將目標放在顯眼的地方不斷的提醒自己，並請身邊的親朋好友為此作見證及給予支持，久而久之便能發揮執行力與潛意識的力量去促使自行達成目標，如願搶得最後終點線。

　

　以上法則雖提供了達成目標的方法，但若對於自己的目標沒有認同感與執行力仍是枉費。事實上，當一個人喜歡並認同他的工作時，便能發揮其最大的才華與潛能，同時亦滿足了自我實現的需求，而自我實現所產生的動力便能讓自己竭盡所能的去完成它，使個人的價值得到認同與實現。因此，必須先喜愛這份工作，了解自己的需求及產生認同感，才能一步步的達成目標，邁向成功的道路。