MBA102／謝佳綺
2010年商業周刊專題報導「八0後」，歸納出對歷經富裕化、全球化和網路化出生的新世代而言，「自我主張」、「自我價值」已成為新世代所追求的生活態度。然而，在2008年金融風暴時，因全球經濟景氣急速衰退，企業人力供過於求，多數人無法在工作中發掘「自我價值」，因而產生對未來迷茫和困惑。
仔細觀察，擁有樂觀主義和正面思考，將使未來有無限可能和希望。以下將由真人實事改編的妥瑞氏症(醫學專有名詞)老師和Zappos執行長謝家華，帶出正向管理、樂觀主義來提升企業和個人競爭力。
面試24次 仍堅持理想
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圖一 布萊德同學異樣的眼神
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根據真人實事(Brad Cohen)改編，自幼就患有妥瑞氏症的布萊德．科恩，身體會不由自主地抽蓄，從小不被老師、同學接納，並時常遭受到異樣的眼光或是同情的眼神。但布萊德並沒有因此被擊敗，反而成了他更強大的助力。
正向力量會傳達和感染
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圖二 校長給予正面的支持 讓布萊德向大家說明自己病情
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某天，布萊德的小學校長得知這樣的情形，不但未因發病抽蓄干擾同學上課而責備他，還給予他說明病情的機會，讓所有同學和老師們皆深受感動，進而欽佩他的勇氣和樂觀。
長大後，受到中學時校長和媽媽正向觀念的鼓舞，布萊德沒和其他患者一樣躲在家中，反倒意外地想當個「自己從未碰過的好老師」。但路途艱辛且艱鉅，面試24次，被疾病擋在錄取的大門口，他拿起地圖，將區域內的學校一一畫出，並投遞履歷，終於在第25次的面試，得到機會。
現實生活中，有多少人能如此勇敢與積極？最後，布萊德沒辜負身邊眾多親友的期望，當選全美最佳教師，他是妥瑞人，他的勇敢來自樂觀和正向思考。
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圖三 當選全美最佳教師的妥瑞人
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正向思考、正向能量、正向組織
心理學有個最新的分支是「正向心理學」，主旨為運用心理學理論和技巧，發掘人的內在因子，幫助自我對抗壓力、挫折和問題，使組織氣氛不只維持正常，還能「更充實、更具潛力與活力」。如同劇中，布萊德的表現不只讓學生對問題更有包容心，同時也感染整個小學的氛圍。
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圖五 布萊德後期奉獻於此小學，貢獻熱情，感染整個校園
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Selignman將正向心理學分為三種特性：正向情緒、正向特質、正向組織(Martin E.P. Selignman，洪蘭譯，2009：30)
一、正向情緒(Positive emotion)
許多報導和研究中，都顯示出低落的情緒容易使抵抗力下降，進而生病。相反的，長期保持正向精神和意念，有助於人因應困境和挑戰。
二、正向特質(Positive
traits)
在組織理論中，人格特質為領導和管理占有重要的地位。2004年Peterson和Selignman將特徵長處和美德分類成６種美德及24種長處。包括智慧、知識、勇氣、人道、正義、修養和心靈超越。而正向特質有助於長期開發自我能力、追求卓越和潛能。
三、正向組織(Positive
institute)
強調能使個人發展長處和美德的「特定環境」，包括家庭、學校、企業、文化等。
而此三種特性，兩兩又互相有交集，以上圖為說明其關係：
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圖五 正向心理學架構
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一、正向組織+正向特質=更能引導正向情緒，促進成員進步和發展。
二、正向特質+正向情緒或正向組織=增加成員自信心、創造力。
三、三者兼具時=協助成員增加抗壓性，開發內在自我價值，追求卓越。
舉例來說，全球最大網路鞋店Zappos，從應徵到內部管理，都以「快樂」為管理哲學，沒有人有MBA學位，也沒有人知道「KPI」，審核員工績效時「專業技術」只占50%，另一半則是「你能帶給同事和客戶多少歡樂」。
Zappos執行長謝家華說：「只有快樂員工，才能傳遞驚喜與幸福。」如同正向心理學所說，成功的組織背後，正向人格特質和氣氛占有重要的特性，而布萊德也是因此而邁向卓越。
永懷熱情和活力
在競爭的時代和人生的旅途上，遭遇困境在所難免，懂得學習利用心理學的正向思考，給予自身能量，進而能勇於面對挑戰，不僅充實自我，也使社會和企業更美滿。筆者也期望身為領導者的角色應以身作則，才能給予下屬支持和進步的動力；而身為部屬，也因具有反省和正向的心態，來面對未來和工作的壓力。唯有身、心皆保持正向循環，企業才能航向浩瀚無垠的未來。
參考資料
1.
商業週刊 第1184期 不要MBA 只要快樂員工
2.
商業週刊 第1197期 10個密碼 解讀變種人
3.
銘傳教育電子期刊 第二期 正向心理學的義涵與學習上的應用
4.
维基百科 正向心理學
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