導出一場科技好戲－經典公關實習心得

MBA103／陳書曼

　「在公關產業，永遠沒有適應期。」我深刻記得面試時，經典公關副總黃婉茹告訴我的一句話，在快速變遷的現代社會，這句話，對我來說適用於每個競爭環境。

公關：導出多場好戲的魔法師

　

經典公關常有愛心下午茶填飽身心靈(陳書曼／提供)

 「公關」，是為客戶塑造形象與對外連結最重要的魔法師。一個企業對外要進入新市場、建立社會形象，對內部須與員工互動，多方關係的建立，都需通盤規劃一套溝通的法則；而公關，就是站在客戶的立場，塑造最優質的溝通方式，替客戶完成一項又一項的任務，使他們能站在公關代理商的肩膀上成長、創造商機、傳達理念。

　我身處的高科技公關代理商－經典公關，客戶遍布於科技產業上、中、下游，領域專業度高，更加深了暑期實習的進入障礙，為此下班後必須花更時間了解產業，卻也增添了更多層次的視野成長。

扎實的基本功：培養歸納力、分析能力、創造力

　

經典實習的座位(陳書曼／提供)

 媒體產業，對商學本科的我來說是個全新的領域。起初，像個剛入少林寺的小沙彌，從砍柴、蹲馬步的「媒體監視」開啟自己對於文字的敏感度，每日閱讀大量科技新聞、網路最新資訊，從中一步步了解客戶在媒體上的影響力及產業趨勢，學習創造出產品話題的切入角度。當客戶即將推出最新款平板電腦時，藉由每日媒體監試培養出對客戶及產業的透徹瞭解，並快速理解客戶產品與競品規格的差異，再根據趨勢找出契機，替客戶規劃出完善的溝通策略。

　在反覆的訓練中，需不斷回頭檢視每天蹲馬步的背後意涵，才不會淪為讀稿機器，也才能更深入挖掘對新聞的歸納與分析能力；其次，更透過每日功課與小組會議的分享，瞭解消費性電子產品、中介軟體、海量資料等不同的客戶概況。在實習間，幸運地同時接觸到2C(如Lenovo)與2B(如IBM)的科技企業，面對不同的溝通目標族群(企業或消費者)，傳遞的訊息內容、方式、角度皆不同，公關操作上是十分具有挑戰的，經典教導我從利害關係人為出發點，可以讓自己思考層面更廣、更深，藉由不同角度分析、歸納練習，更能發揮公關最重視的「創造能力」。

實戰經驗累積：形塑積極、誠實、包容的心

　

Lenovo記者會媒體接待(陳書曼／提供)

實體操作階段，像是少林寺小沙彌放掉腳上的磚頭躍上樹梢一展輕功，是柔性、多面向、彈性的力量，公關迷人之處在於每個專案執行不盡相同，面對的情境甚至完全嶄新。事前規劃最大關鍵為活動的「目標與主軸」必須十分明確，後續執行才不會發散，更需不時地回頭確認執行是否圍繞著目標，最終呈現才能讓媒體與目標族群清楚了解活動溝通重點。

　兩個月之中，幸運參與了Lenovo YOGA 11s新品發表會、SanDisk 25周年記者會、2013台北電腦應用展前記者會、IBM 開發者大會記者會等，讓我有如沉浸在大千世界，其中特別是Lenovo平板筆電YOGA 11s與時尚結合而創造「時尚手拿包」這樣的概念，可以看出科技產品的活動呈現方式，原來是可以多元且有趣。

　

2013 IBM開發者大會媒體團訪成員合照

(經典副總黃婉如／提供)

在實作課程中，學習到團隊合作、相互扶持的重要性，除了做好自己的本分外，更要積極地注意周圍狀況，適時地給予協助。實習期間擔任無數次的媒體接待、支援電話聯繫媒體，從原本需要聽從指示的情況，漸漸有了自己一套與媒體溝通的方式，領悟出公關與媒體之間以誠信相待的重要性，當資深媒體人不知我是實習生，而向我索取名片時，當下意會到自己在暑期的成長與差異；而每個活動後，經典把我當作正職AE(專案執行)參與活動後檢討會，共同反思與發想改進之處，更讓我找到學習上的成就感。

  提案競賽：個人與團體管理的經驗

集團實習生提案團隊與精英集團創辦人孔誠志合照

(陳書曼／提供)

　精英集團安排26個實習生共同參與提案競賽，成員以抽籤方式組成，同組組員有高科技產業、運動行銷、醫療產業、數位整合公關子公司的實習生。提案主題為替嬌生TruEye恆潤氧日拋隱形眼鏡規劃2014年上半年度公關操作，目的以新媒體為媒介提高TruEye恆潤氧的知名度、指名度。

　研究所期間，習慣團體報告與執行專案，但這次，必須與不同學校背景與專業的實習生共組團隊、動腦發想等，對我來說是個全新的體驗。經歷了無數次的開會、杯葛、與主管的對焦、策略設計、財務控管等，有如懷胎十個月中經歷許多心境起伏與醞釀，最後呈現了一個溝通主軸與策略完善的公關規劃，雖然仍有改進之處，但從中我發掘了自己的長處，同時能夠學習欣賞每個人的優點，接著把成員放在對的位置上發揮最大效能。一個很棒的團隊，往往都需經過多次的歷練，才能找出最適契合點。

公關，幫助自己成為更好的人

　

經典公關實習結業合照(陳書曼／提供)

 還記得實習第一天，執行長要我們在紙張上畫出現在的樣子，以及兩個月過後想變成的樣子，當時我期許兩個月後自己更聰慧、更具有專業儀態；經過實習的洗禮，現在，我認為由整個團隊共同耕耘結晶所呈現專業力量的影響力更廣泛。短短兩個月之中，許多前輩不吝惜的提醒與指導，也看到許多優秀的同儕，經典企業文化分享與互助更讓人可以放心的學習，這趟小旅行不僅初步認識博大精深的公關產業，更是能夠從許多人身上學習如何成為一個更好的人，以此砥礪自己必須不斷的進步。